स्पैम कॉल-खराब नेटवर्क जैसी शिकायतें 15 दिन में निपटानी होंगी: नहीं तो 50 लाख जुर्माना लगेगा, TRAI ने ​शिकायत निवारण का ड्राफ्ट पेश किया

1. गलत तरीके से शिकायत बंद करने पर कंपनी का क्या होगा? कंपनी को ₹1,000 रुपए प्रति शिकायत जुर्माना देना होगा।

2. अपील के गलत निपटारे पर कितना जुर्माना लगाया जाएगा? हर लापरवाही पर ₹5,000 रु. प्रति अपील का दंड लगेगा।

3. एक तिमाही में अधिकतम कितना जुर्माना लग सकता है? कुल जुर्माने की ऊपरी सीमा ₹50 लाख रु. तय की गई है।

4. तिमाही रिपोर्ट जमा करने में देरी करने पर क्या नियम है? पहले 15 दिन की देरी पर ₹प्रति दिन 5,000 रु., उसके बाद ₹20,000/दिन लगेंगे।

5. रिपोर्टिंग में देरी पर क्या? प्रति केस अधिकतम ₹10 लाख वसूले जा सकते हैं।

6. जुर्माना समय ने न भरा तो? बकाया राशि पर कंपनी को अतिरिक्त ब्याज देना होगा।

7. इन बदलावों से क्या सुधरेगा? कंपनियों की जवाबदेही बढ़ेगी और वे शिकायतों को जल्द सुलझाने के लिए बाध्य होंगी।

8. मौजूदा व्यवस्था में क्या है? कोई स्पष्ट नियम नहीं हैं, न ही जुर्माना की सीमा तय है।

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